Що треба знати про виклик швидкої  

Національна служба здоров’я України (НСЗУ) відповіла на п’ять запитань громадян щодо екстреної медичної допомоги (ЕМД). 

• Чи може відмовити диспетчер ЕМД у виклику швидкої до пацієнта без декларації?

«Ні. Відсутність декларації з сімейним лікарем не є причиною відмови у виклику. Також для цього не потрібне електронне направлення», — йдеться і повідомленні.

Щоб отримати допомогу пацієнту потрібно:

— викликати «швидку» за номером 103, або це мають зробити його близькі, рідні, хтось з оточення (якщо мова йде, наприклад, про ДТП), призначений лікар;

— самостійно звернутись до підрозділу ЕМД.

Але диспетчер має право відмовити у виклику, який по суті є необґрунтованим саме для служби екстреної (швидкої) медичної допомоги.

• Чи потрібно платити за виклик ЕМД?

«Ні. Надання екстреної медичної допомоги за номером 103 є безоплатним для пацієнтів, які перебувають у невідкладних станах», — пояснюють у НСЗУ.

Зокрема:

— на місці події: на вулиці, у громадських місцях, на виробництві, в різноманітних установах;

— під час транспортування пацієнта, який потребує надання ЕМД в цей час — з місця події до лікарні, або у відповідь на звернення медичних працівників;

— під час особистого звернення пацієнта, який перебуває у загрозливому для життя стані, до підрозділу ЕМД.

• В яких випадках потрібно телефонувати до 103 та розраховувати на приїзд бригади?

«Швидка допомога обов’язково приїде до людини, яка потребує невідкладної допомоги», — запевняють у НСЗУ.

Зокрема під час:

— знепритомлення та судомах;

— раптових розладах дихання та раптовому болю у ділянці серця;

— блювоті кров’ю та зовнішній кровотечі;

— гострому болю у черевній порожнині;

— ознаках гострих інфекційних захворювань;

— порушенні мовлення, слабкості у кінцівках, що виникли раптово;

— гіпо- та гіперглікемічних комах;

— гострих психічних розладах, що загрожують життю і здоров’ю пацієнта та/або інших осіб;

— усіх видах травм та ураженні електричним струмом, блискавкою, при теплових ударах, асфіксії тощо;

— ушкодженнях під час ДТП, аварії на виробництві, стихійного лиха тощо;

— отруєннях, укусах тварин, змій, павуків та комах, а також анафілактичних реакціях;

— порушеннях нормального перебігу вагітності.

• Як правильно викликати екстрену медичну допомогу?

Головне правило — надавати правдиву інформацію диспетчеру, який відповість на дзвінок за номером 103. Не можна приховувати ані симптоми, ані іншу важливу інформацію. Наприклад, якщо до пацієнта з підозрою на інсульт викликають швидку, обов’язково потрібно повідомити про підвищену температуру, якщо вона є. Також не можна перебільшувати наявні симптоми з метою, щоб диспетчер прийняв виклик. Свідомо неправдивий виклик спеціальних служб тягне за собою накладення штрафу. А найголовніше, що людина, яка справді потребує екстреної допомоги, може її не дочекатись: усі бригади будуть зайняті.

Назвіть точну адресу виклику: район, населений пункт, вулицю, номер будинку, квартири, поверх, код домофону і номер під’їзду. Необхідно уточнити шляхи під’їзду та орієнтири.

Повідомте, хто і з якого номера телефону викликає бригаду ЕМД.

За можливості забезпечте бригаді ЕМД безперешкодний доступ до пацієнта. Якщо ситуація дозволяє, зустріньте швидку на вулиці, щоб лікарі не витрачали час на пошук квартири.

Підготуйте документи пацієнта — паспорт та медичну документацію. У разі потреби у госпіталізації це буде необхідно передати медикам лікарні.

• Чи приїде швидка до пацієнта з ймовірним або підтвердженим COVID-19?

За інформацією НСЗУ, у разі критичного стану — обов’язково. Наприклад, коли у пацієнта спостерігається утруднене дихання, дихальна недостатність, підвищення температури вище 38° C, що погано піддається корекції, раптове погіршення стану.

«Бригада екстреної меддопомоги оцінить стан пацієнта з симптомами або підтвердженим COVID на місці виклику та за необхідності транспортує до лікарні, визначеної в регіоні для лікування пацієнтів з коронавірусною хворобою. Якщо за висновком бригади ЕМД пацієнт не потребує госпіталізації, йому нададуть необхідну медичну допомогу на місці та рекомендації стосовно самоізоляції», — розповіли в відомстві.

Підготував Анатолій НІКОЛАЄВ.