Киевстар назвал причину масштабного технического сбоя и пообещал компенсации

Сегодняшний сбой в работе оператора мобильной связи "Киевстар" связан с обновлением программного обеспечения. Специалисты компании решили проблему спустя несколько часов. Сейчас все услуги полностью восстановлены. Об этом сообщила пресс-секретарь компании Ирина Леличенко.

Она отметила, что звонки и SMS-сообщения были недоступны "для небольшого количества абонентов" предоплаченной связи. Клиенты, которые обслуживаются на условиях контракта, не заметили сбоя.

"Пострадавшие в результате технического сбоя услуги полностью восстановлены. Никаких некорректных списаний денежных средств со счетов абонентов не было", – подчеркнула спикер компании.

К тому же пострадавшие клиенты получат автоматическую компенсацию в виде бонусных услуг связи.

"Мы уже начали начислять бонусные услуги и никого не забудем. Компания приносит извинения за эту досадную ситуацию и благодарит абонентов за понимание", – написала Леличенко и добавила, что от технических сбоев перестраховаться невозможно.

Напомним, что утром 3 февраля абоненты "Киевстара" со всей страны начали жаловаться на невозможность позвонить или отправить сообщение – оператор сообщал об отсутствии денег на счету, даже если это было не так. Услуга пополнения счета и приложение "Киевстар" также не работали.

ubr.ua