ПриватБанк обвинили в железном цинизме к клиентам: «Банк не хочет иметь дело»

Государственный банк ПриватБанк обвинили в отказе в обслуживании. И клиента отправляли то на горячую линию, то к управляющей, которой не было на месте. Недовольный отзыв украинец оставил на сайте Минфин.

"20.08.2020 выстояв 40 минутную очередь подошёл к специалисту для замены карты для выплат (срок выходит в данном месяце). Специалист сказал чтобы я звонил на горячую линию, т.к. банк не хочет иметь со мной дело, это же подтвердили и на горячей линии. Объяснений: по какой причине мне не сообщили (руководство не обязано). В тот же день я списался с консультантом Михаилом, который объяснил что мне необходимо подойти к управляющей (она только может выдать новую зарплатную карту) или выписать Универсальную карту", — утверждает клиент.
На следующий день мужчине пришлось более часа ждать в отделении для встречи с управляющей, однако ее не оказалось на рабочем месте.

"Консультант мне сообщила, чтобы я снял все деньги и закрыл зарплатный счёт и искал себе новый банк. 5 лет назад (примерно) Приватбанк заморозил, а затем и обнулил кредитные средства на карте Универсальная (без объяснений). Высылал кредитную историю, давал запрос на открытие лимита кредитной карты, при этом имея стабильную работу. Руководство Приватбанка, по какой причине Вы занимаетесь беспределом?", — пишет возмущенный клиент.
В ПриватБанке дали сухой ответ о том, что ситуацию клиента уже рассматривают специалисты.
Знай. ua Полина Светлова