Ваш номер можуть віддати іншому: Київстар, Vodafone та Lifecell запровадили жорсткі правила

Що відбувається з SIM-картами українців
Українські мобільні оператори анулюють номери абонентів після тривалого періоду неактивності, який становить від шести місяців до року залежно від компанії та типу обслуговування. Про це свідчать дані, отримані від трьох найбільших операторів країни,  ЕП.
У "Київстарі" номери абонентів передплати анулюються через 365 днів без жодної активності сім-картки. Контрактні абоненти можуть втратити номер уже через шість місяців неактивності. Після анулювання номер переходить у статус "карантину" на 90 днів, після чого повертається в обіг для нових користувачів.
Lifecell встановив інший критерій — поповнення рахунку. Якщо протягом 365 днів рахунок не поповнювався, номер визнається неактивним і вилучається з обслуговування для подальшого продажу.
Найскладнішу процедуру має Vodafone. Номер передплати залишається активним 370 днів з моменту останнього поповнення на суму від п'яти гривень. На 371-й день починається блокування з обмеженим використанням, але абонент може відновити номер протягом наступних 90 днів. При відсутності поповнення номер деактивується, проте компанія надає ще 30 додаткових днів на відновлення.
Мобільний номер телефону не є приватною власністю абонента, а входить до державного нумераційного плану як частина ресурсу, яким оператор користується на підставі дозволу Національної комісії з регулювання електронних комунікацій.
Компанії обґрунтовують необхідність перевипуску номерів обмеженим номерним ресурсом. За даними НКЕК, у кінці 2024 року в Україні діяло 48,8 мільйона активних сім-карток. Кожен оператор має свої коди — "Київстар" використовує код "67", Vodafone — "50", і в межах цих кодів абонентська ємність становить до 10 мільйонів номерів.
У лютому 2024 року "Київстар" повідомляв про використання 79% від загальної ємності своїх кодів. Зокрема, у мережі "67" задіяно 6,9 мільйона номерів, з кодом "68" — 7,7 мільйона, "96" — 8,32 мільйона, "97" — 8,51 мільйона, "98" — 8,04 мільйона.
Високий рівень використання ресурсу змусив "Київстар" скоротити терміни повторного використання номерів з одного року до мінімально допустимого законом одного місяця для передплатних абонентів. "Це призводить до численних скарг абонентів, які придбали стартові пакети з номерами, які недавно використовували інші користувачі", — зазначалося в листі компанії до НКЕК.
Аби вирішити проблему дефіциту, оператори також отримують нові коди мережі. У лютому та березні 2024-го "Київстар" та Vodafone отримали дозволи на використання кодів "77" та "75" відповідно.
Проблема набула особливої гостроти через війну. Мобільні номери загиблих, зниклих безвісти або тих, хто перебуває в полоні чи на окупованих територіях, з часом стають неактивними і надходять у повторний продаж.
У червні 2023 року міністр цифрової трансформації Михайло Федоров анонсував тестову послугу резервування номерів для загиблих або зниклих безвісти терміном на два роки. Проте у серпні 2025-го ці терміни вичерпуються, а в Мінцифри заявляють, що були лише ініціаторами проєкту, передавши реалізацію операторам.
У "Київстарі" запевняють, що наразі не обмежують кількість продовжень терміну дії номерів за умови звернення родичів загиблих. Vodafone запровадив універсальний дворічний карантин для всіх деактивованих номерів. У lifecell родичі мають звертатися до контактного центру ще під час дії номера.
Найпростіший спосіб зберегти номер — регулярне поповнення рахунку. Достатньо раз на півроку додавати на рахунок 5-10 гривень, щоб уникнути деактивації в lifecell та Vodafone.