Вместо товара – осколки: клиентка «Новой почты» получила уничтоженную посылку

Клиентка "Новой почты" пожаловалась на уничтоженную посылку с посудой и отсутствие онлайн-поддержки в решении проблемы. Об этом она сообщила в Facebook.

" Новая почта" – доставка будущего. А где вы реагируете на такие доставки, у вас Ева (служба поддержки, – ред.) в который раз не понимает моего обращения. Такая доставка не впервые, и в личных [сообщениях] вы, как правило, не реагируете, а хотелось бы понять, зачем я еще и за доставку плачу ", – рассказала клиентка.

Также она приложила фотографии посылки, на которых запечатлена разбитая посуда в коробке. К тому же в комментариях пострадавшая указала, что на посылке были наклейки "осторожно, хрупкое".
Позже в "Новой почте" отреагировали на такой пост, уточнили детали и пообещали разобраться.

Другие пользователи также начали обсуждать ситуацию и отметили, что сталкивались с проблемами во время доставки, в том числе не только с помощью этого оператора.

Некоторые граждане отмечали, что посылки нужно осматривать в отделении, и в случае повреждения компания должна возместить оценочную стоимость отправляемого.

ubr.ua
Полина Светлова