Что такое поддержка сайта и в каких случаях она нужна

Зачастую владельцы бизнеса фокусируются только на создании и запуске веб-проекта. Однако этих действий не достаточно, чтобы начать получать постоянный доход.

Ребенок никогда не станет полноценной личностью без чуткого направления родителей. Та же ситуация и с сайтом. Если ресурс не дорабатывать и не развивать, время и деньги, ушедшие на разработку — рассеются как пыль на ветру.

Что это такое Поддержка сайта — это комплекс мероприятий, направленный на обеспечение бесперебойного функционирования проекта, его улучшение, выявление и устранение ошибок.

В каких случаях требуется поддержка

• страницы веб-проекта загружаются более 5 секунд. Скорость загрузки влияет на индексацию в поисковых системах и сказывается на лояльности посетителей;
• на сайте обнаружено вирусное ПО. В панели Google Webmaster появляются ошибки, встроенный антивирус на компьютере блокирует доступ к ресурсу, показатели посещаемости резко падают;
• требуется сделать редизайн. Устаревший дизайн выглядит непрезентабельно и отталкивает клиентов;
• необходимо внедрить новый функционал. Стандартный набор инструментов не соответствует ожиданиям пользователей. Основной трафик, состоящий из мобильных пользователей, теряется из-за отсутствия адаптивности;
• контент и каталог товаров давно не обновлялся. Устаревшая информация вводит посетителей в заблуждение. Сайт выглядит заброшенным.

Отсутствие поддержки влечет за собо й

• потерю доверия клиентов и партнеров;
• снижение позиций в топе поисковой выдачи;
• наложение санкций от поисковых систем;
• падение посещаемости и продаж. 

Основные виды работ

• Управление контентом;
• Доработка функционала;
• Обновление CMS и модулей;
• Настройка административной панели;
• Улучшение дизайна, верстки и адаптивности;
• SEO-оптимизация;
• Импорт и экспорт баз данных;
• Создание резервных копий;
• Защита от вирусов и хакерских атак;
• Восстановление работоспособности ресурса.
• Как часто требуется поддержка Разовая помощь Подходит для проектов, где требуется срочно внести небольшие изменения. К примеру: продлить хостинг, обновить CMS, установить требуемые модули.

  Ежемесячные мероприятия Для проведения таких работ на каждый месяц составляется план. Сюда можно отнести: обновление контента, баз данных, создание резервных копий.

  Долгосрочный договор Клиент ставит перед собой определенную цель, направленную на повышение конверсии: сделать редизайн, добавить карточки товара, создать новые страницы.

  Конечно, такой объем задач нельзя реализовать за раз. Поэтому заключается договор на оказание услуг с указанием определенного срока выполнения.

  Сайт требует постоянного контроля и улучшения. Эксперты из «Красного хамелеона» рекомендуют заказывать ежемесячную поддержку у опытных веб-разработчиков. Непредвиденные обстоятельства могут вывести из строя ресурс даже ненадолго, но без профессионального сопровождения это нанесет большой ущерб бизнесу.

  Итоги Разработка и запуск проекта — это не конечные цели интернет-бизнеса. Поддержка необходима в такой же степени, как SEO-продвижение, разработка контент-плана и реклама.

  Постоянно меняющиеся требования поисковых систем, новые инструменты и растущая конкуренция не позволяют сайту добиваться желаемых показателей.

  Сопровождение от веб-разработчиков экономит время на выполнении рутинных задач, повышает лояльность клиентов,  делает ресурс актуальным и доступным.