Облачные CRM: что это и почему нужно именно вам

Самое надёжное, простое и универсальное средство учёта и коммуникаций — это блокнот, не электронная записная книжка, а самый обычный, бумажный, к которому прилагается ручка. В этом уверены многие, и, возможно, вы тоже в этом числе. Самое плохое, что может случиться с бумажным носителем информации — это пропажа. Блокнот всегда при вас, а потому ваша коммерческая информация окажется в руках недоброжелателей лишь в том случае, если в их руках окажетесь вы сами. Но в этом случае блокнот можно успеть уничтожить, выбросить, одним словом, избавиться от возможного компромата и тем самым обезопасить себя и свой бизнес. Но так ли это на самом деле, ведь кроме блокнота существуют договора, телефонные переговоры, список абонентов в вашем смартфоне и в смартфонах ваших сотрудников, а ещё — переписка по электронной почте. Ваш блокнот — далеко не единственный носитель ценной информации, вы храните данные в нескольких разрозненных местах, у вас нет единой системы хранения и обработки. На самом деле вы затрудняете задачу не только вероятным коммерческим шпионам, но и себе, а, главное, своему бизнесу.

Если вы посещали бизнес-тренинги, то вспомните, что основное, чему там учат — это делегировать полномочия. Делегирование, безусловно, необходимо для развития и масштабирования бизнеса, но оно приводит к появлению дополнительных ключевых фигур, которые в свою очередь становятся уязвимыми целями с одной стороны, а с другой — требуют постоянного повышения зарплаты. Когда ключевой менеджер уходит к конкурентам и забирает с собой свой блокнот с контактами клиентов, это не просто обидно, это — прямые финансовые потери. Вы можете сами перечислить риски, связанные с человеческим фактором, применительно к вашему бизнесу, ведь наверняка вам приходилось сталкиваться и с халатностью сотрудников, и с нерадивостью, и с недостаточной компетентностью.

Можно ли нивелировать или хотя бы уменьшить риски, связанные с человеческим фактором, а, главное, обезопасить себя от происков конкурентов и прочих нежелательных сценариев? Ваше уязвимое место — это хранение и обработка информации. В случае проверки изымаются носители данных, а потому самое простое и очевидное решение — это облачное хранилище.

«Облака» не требуют никаких дополнительных действий с вашей стороны кроме подключения к самой CRM, вам не нужно приобретать соответствующее требованиям новое оборудование, контролировать настройку программного обеспечения, обговаривать со специалистами нюансы кастомизации — давно существуют готовые гибкие решения, которые подойдут именно для вашего бизнеса.

Как определить, что вам стоит использовать облачную CRM? Ниже — чек-лист, сверьтесь с ним, и, если большинство тезисов окажутся соответствующими вашей ситуации — самое время сделать это!

• Ваш бизнес нуждается в постоянном контроле 24/7.
• Из-за сбоев в коммуникациях между сотрудниками, отделами, управленцами и подчинёнными срываются или несвоевременно заключаются сделки.
• Вы не знаете, кто из сотрудников работает хорошо, а кто лишь формально находится на рабочем месте.
• Вы не можете сказать, какие именно из бизнес-процессов нуждаются в оптимизации либо в вашем непосредственном участии.
• Вы не можете в любой момент получить информацию о финансовом состоянии, о расходах и предстоящих поступлениях.
• Вы не имеете представления о том, какую прибыль можно ожидать по итогам месяца, квартала, полугодия, года.
• Вы не можете спланировать финансовые показатели даже на ближайший год.

Приведённый список не полон, но отражает ситуацию большинства бизнесов. Что вы получите, просто перейдя на комплексную CRM вместо разрозненных систем учёта и управления?

• Единую базу данных, в которой будет исчерпывающая информация обо всех контрагентах.
• Полную прозрачность работы отделов продаж, закупок и возможность отслеживания эффективности как по каждому сотруднику, так и по отделам.
• Статистическую информацию, на основе которой будут формироваться планы и прогнозы деятельности.
• Отсутствие задержек в коммуникациях между работниками и клиентами, внутри компании.
• Полный контроль за прохождением каждой сделки.
• Автоматизацию множества однотипных бизнес-процессов, что позволит высвободить время сотрудников и использовать его для выполнения дополнительных задач.
• Синхронизацию работы производства, управления и бухгалтерии.
• Вы обеспечите себе личную мобильность одновременно с возможностью в любой момент проконтролировать ситуацию на предприятии.
• Вы сможете разграничить доступ к данным, оставив сотрудникам лишь минимум необходимых прав, но при этом без нарушения ритма их работы.
• Вы обезопасите свои данные, так как они будут храниться на «облачных» серверах, доступ ограничен.

Всё ещё думаете? Просто попробуйте – это совершенно бесплатно!