В Херсоне задумались о развитии туризма — есть реальные перспективы

экспертное мнение с Виталием Гапоновым

Екатерина ШИЛКИНА: «ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В ХЕРСОНСКИХ РЕАЛИЯХ НА ОПЫТЕ АРТРЕВЕЛ.КС»

Традиционно туристический сезон в Херсонской области – это отдых на море. Херсонские курорты последние годы переживают бум посещений. Сколько туристов предпочло отдых на Херсонских курортах в 2017 сезоне?

В 2017 году количество людей, которые интересовались отдыхом в Херсонской области, по данным нашего портала More.ks.ua на 14% больше, чем в предыдущем. В свою очередь, на данный момент туристы намного активнее ищут отдых, чем в предыдущих годах. По сравнению с прошлым годом примерно на 11% выше активность, в сравнении с 2017 годом на этот же период, и на 18% в сравнении с 2016 годом.

Это повод, чтобы утверждать, что количество туристов в 2018 году увеличиться примерно на 11-15%, что в количественном эквиваленте составляет примерно 5,2-5,5 млн. туристов (расчет количества отдыхающих на основании отчетных данных ОГА о посетителях Херсонской области).

Возможность принять такое количество туристов у объектов размещения есть – по нашим данным на территории Херсонской области 1277 объектов размещения (из них самый большой процент – пансионаты 423 единиц, частный сектор – 478 единиц).

Для сравнения по курортам представлены различные категории объектов размещения Херсонской области:

• Железный Порт — 434
• — пансионаты – 200;
•  — частный сектор 112;
•  — отели+гостиницы 26+11=37;
•  — мини-пансионаты 24;
•  — прочее – 61
• Арабатская Стрелка 269
• — пансионаты 52;
• — частный сектор 67;
• — мини-пансионаты 52;
• — базы отдыха 48;
• — отели 19;
•  — детские лагеря 7;
• — гостевой дом — 17
• — прочее — 7
• Скадовск 221
• — пансионаты 12;
• — частный сектор 155;
• — базы отдыха 1;
• — отели 25;
•  — детские лагеря 8;
• — прочее – 20
• Геническ 41
• — частный сектор 22;
• — мини-пансионаты 12;
• — отели 2;
• — прочее 5
• Хорлы 47
• — пансионаты 4;
• — Гостиницы 2;
• — частный сектор 9;
• — базы отдыха 20;
• — другое 12
• Лазурное 210
• — пансионаты 29
• — гостиницы 7
• — базы отдыха 34
• — детские лагеря 5
•  — частный сектор 101
• — мини-пансионат 17
• — другое 17
• Приморское 55
• — пансионаты 9
• — базы отдыха 27
• — частный сектор 12
• — другое 7

Если такое большое количество отдыхающих, возможно, есть перспективы сделать туристический сезон круглогодичным в Херсонской области?

Круглогодичный курортный сезон в наших условиях не оправдан. Большинство пансионатов простаивают в мае-июне, что связано с погодными условиями. Если затяжное лето, как было в прошлом году, то и сезон начинается еще позже. Традиционно, сезон отпусков приходится на июль-август, многие отдыхающие берут один отпуск в году. Туризм – это сезонный вид деятельности, не исключение Херсонская область. Осенью и зимой путешествует значительно меньше людей, чем летом.

Однако, херсонцы с удовольствием в этом году посещают, например, Железный Порт на выходных. Этому способствовала относительно теплая зима. Однако есть всего несколько вариантов жилья зимой, где можно остаться на ночь. Кроме горячего источника в Железном Порту на выходных посетить нечего.  

Аналогичная ситуация на Арабатской Стрелке. На горячие источники приезжают на выходных мини-группы, или туристы на собственном транспорте. Гости останавливаются преимущественно в Геническе, или в частном секторе Счастливцево. Жители с удовольствием принимают гостей, однако этого количества недостаточно для того, чтобы говорить о туристическом сезоне круглый год.

Какие основные проблемы тур операторов рынка, которые мешают цивилизовать рынок? Насколько тяжело работать с местными представителями отелей?

Большинство объектов гостеприимства, которые принимают туристов – это небольшие пансионаты, или частный сектор. Многие из них не заинтересованы в сотрудничестве с туроператами, поскольку самостоятельно могут заполнить свои номера, или просто не желают делиться комиссией, как это принято в работе туристических агентств.

Лишь немногие большие пансионаты, которые предлагают хороший сервис, готовы сотрудничать с туроператорами, предоставлять комиссию, а также принимать раннее бронирование. Тем не менее, даже большие пансионаты не всегда заинтересованы в клиентах, поскольку курорты переполнены, настолько большой поток туристов.

Частный сектор в принципе не готов работать с туроператорами, они боятся обязательств, при наличии более выгодного предложения спокойно могут отдать номер другим туристам, т.е. даже при внесении предоплаты, возможен неприятный сюрприз.

Также одним из камней столкновения является позднее бронирование. Херсонские пансионаты до последнего не называют стоимость услуг, поскольку боятся потерять прибыль, соответственно, бронь на лето начинается практически с началом сезона, хотя туристы стали более активными и уже сейчас ищут отдых.

Не редкость работа мошенников. Это также снижает уровень доверия как туристов к турагентам, так и отелей к любого рода посредникам.

Чем может помочь власть в развитии туристического бизнеса в Херсонской области? 

От власти нужна помощь в развитии инфраструктуры, контроль за чистотой территорий на местах и проверка соблюдения норм действующего законодательства.

Т.е. в чем нужна рука власти, — вопросы, которые самостоятельно не могут решить представители туристического бизнеса – это дороги (их или нет, или ремонт дорог делается в разгар сезона, как это было в прошлом году по маршруту Херсон-Железный Порт, из-за чего создавались 2-3 часовые пробки в обе стороны), хорошие комфортные автобусы (ехать в набитом переполненном автобусе в разгар дня – это наказание для туристов, а не отдых. Пусть это будет не новый автобус, но есть ограничения по количеству сидячих мест, которыми обычно пренебрегают перевозчики), а также чистота пляжей – камка не вывозится, пляжи не убираются, пансионаты самостоятельно не всегда могут чистить территорию, более того – они не считают, что должны это делать.

В силах власти привлекать и находить новых инвесторов для развития инфраструктуры, ведь помимо мест проживания, нужны еще места отдыха. На Арабатской Стрелке, например, нет заправок, т.е. если вы отдыхаете в Стрелковом, то ближайшая заправка находится в радиусе 50-60 км. Такая же ситуация с банкоматами – если в Железном Порту есть, где снять деньги, то Хорлы, или Арабатская Стрелка явно страдает от этого.

Насколько Ваш ресурс  More . ks . ua  будет востребован и оправдан в условиях глобализации интернета и развитии сетевого интернет маркетинга?

Портал More.ks.ua помогает без посредников бронировать себе отдых. Более того – для частного сектора и небольших пансионатов, которые составляют большую часть объектов размещения, это единственная возможность находить клиентов, не считая вывесок у дома «сдаю квартиру».

Из-за боязни мошенничества, бронирование отдыха он-лайн – это не столь распространённая практика на курортах Херсонской области. Даже Booking.com на протяжении нескольких лет безуспешно старается наладить работу, однако выплывает множество нюансов, которые останавливают развитие.

Наш портал – это возможность в короткие сроки за небольшие деньги быть на первых позициях в поиске отдыха, чего не может сделать ни один сайт пансионата самостоятельно. Количество посетителей портала из года в год растет, что говорит о его востребованности. Учитывая, что большинство пансионатов на побережье Херсонской области всячески противится любым изменениям, и работают только с проверенными временем партнерам, то More.ks.ua обеспечена востребованность.  В свою очередь, функции и возможности портала постоянно дорабатываются и усовершенствоваться, идет постоянное развитие портала, что дает возможность конкурировать с другими сервисами.

Есть ли реальные примеры соблюдения условий договоров между тур операторами и отелями, базами отдыха?

Да, есть несколько отелей, которые с удовольствием работают с туроператорами, например, отель «Райский сад», «Пападеморе» и «Экспресс» на Арабатской Стрелке, база отдыха «2 Капитана» в Большевике, пансионат «Море-Диван» в Железном Порту, и в принципе почти все пансионаты готовы работать по т.н. «цикличке» — регулярным групповым заездам без перерывов. Многие пансионаты Херсонской области готовы работать с турагентами исключительно в низкий сезон, т.е. май-июнь и сентябрь, что вообще не интересно туроператорам.

Чем выше уровень отеля или пансионата, тем больше вероятность, что он будет сотрудничать с операторами.

В Одессе, например, практически все отели и пансионаты работают с туроператорами. Это связано с высоким уровнем конкуренции: одесское побережье может предложить намного больше интересных вариантов, у туристов соответственно увеличивается выбор, в то время как спрос на херсонские хорошие пансионаты выше, чем предложение.

Есть ли на побережье Херсонской области объекты, которые предлагают качественные услуги отдыхающим и могут конкурировать с заграничным сервисом? 

Приятно радует, что такие объекты размещения стали появляться на наших курортах. Как правило, у нас мало больших отелей и пансионатов, которые могут порадовать и большой территорией, и качественными номерами, и хорошим сервисом одновременно. Их еще не так много, как, например, в Коблево, или Затоке, но они появляются и это значительно повышает уровень наших курортов.