Для жителей Херсонщины стартовал новый проект

На Херсонщщине в сервисных центрах МВД начал действовать проект «Тайный клиент». В частности, благодаря данному проекту население сможет открыто проверить работу госструктуры, а также повлиять на ход развития реформы в направлении сервиса.

Цель проекта – получить вовлеченные отзывы как специально подготовленных проверяющих, так и рядовых граждан, чтобы улучшить качество предоставления услуг.

Стоит отметить, что тайным клиентом может стать любой гражданин во время визита в сервисный центр МВД. Для этого необходимо заполнить и отправить анкету-отзыв. Во время визита гражданин может оценить работу администратора по информационной стойкой, работника, который предоставил услугу, экзаменатора (в случае сдачи экзамена на право управления транспортным средством), специалиста Экспертной службы МВД, специалиста колл-центра Главного сервисного центра МВД.

Клиент также может указать информацию о удобства навигации, соблюдение инклюзивных условиях, организации работы сервисного центра МВД, доступности информации на сайте и консультационной поддержки в социальных сетях.

В рамках проекта можно проверить качество предоставления следующих услуг: — регистрация и перерегистрация авто, — получение водительского удостоверения или его обмен, — получение справки о несудимости, — заказ индивидуальных номерных знаков и тому подобное. Все отзывы и замечания будут обработаны в режиме реального времени.